聚焦物业难题 共谋治理良策——观山湖区宾阳街道人大工委组织区人大代表开展物业服务专题调研

为深入践行全过程人民民主，助推基层治理提质增效，4月2日，观山湖区宾阳街道人大工委组织辖区人大代表及工委成员，围绕物业服务中的难点痛点开展专题调研。调研组实地走访了天悦府、万花城二期两个住宅小区，并在虹湖社区召开座谈会。区住建局、街道、相关社区、房开、物业、物管会及业主代表共同参与。

实地走访：看现场、找问题

代表们重点查看了小区公共环境卫生、绿化养护、安防消防及公共收益公示等情况。调研发现，万花城二期存在物业费收费标准不统一（一期与二期不一致）、洋房区域违建问题突出、学龄儿童横穿绿化带等安全隐患；天悦府则面临老年人活动场地缺失、商业街占道经营、人车混行等问题。

多方座谈：听诉求、议症结

座谈会上，各方代表坦诚交流。物业企业反映运营成本上升、部分业主长期拖欠物业费等实际困难；业主代表则表达了提升服务质量、规范公共收益管理的迫切愿望；街道城管办介绍了辖区物业管理的总体情况和难点。

代表们结合所见所闻，梳理出三大核心症结：一是物业服务“质价不符”矛盾突出；二是公共收益管理使用不够透明；三是开发商遗留问题与物业日常管理责任边界不清。

对症开方：提建议、促落实

针对这些问题，代表们建议：街道办事处及区住建部门应加强对物业服务的常态化监管和行政指导；物业企业要主动公示服务标准、收费及公共收益收支情况，通过投诉占比分析畅通沟通渠道，优化物业费收缴与纠纷调解机制。

下一步，街道人大工委将形成问题清单与监督建议，持续跟踪督办，推动相关部门和企业压实责任、整改到位，真正把调研成果转化为破解治理难题、提升居民生活品质的实际成效。