田胜松副主任赴市信访局开展包案约访工作

5月7日，市人大常委会党组成员、副主任田胜松赴市信访局开展接访工作，约访涉及云岩区、开阳县的两件信访包案，听取责任单位办理情况汇报，并与信访当事人逐一进行沟通，现场研究推动问题化解。市人大常委会代工委、市信访局、云岩区、开阳县有关责任部门负责人参加。

接访过程中，田胜松详细询问案件当前进展、堵点症结和前期化解措施落实情况，与属地及相关部门负责同志一起分析研判，逐案明确下一步工作方向。随后，田胜松与信访当事人逐一沟通，耐心倾听他们的诉求和实际困难，从法理、事理、情理角度做好政策解释和情绪疏导，同时要求属地责任单位全程跟踪、细化举措，把化解工作做细做扎实，做到群众心坎上。

田胜松强调，信访工作是送上门来的群众工作，必须始终把群众满意度作为衡量标尺。要沉下去摸清真实诉求，做到心中有数、认定准确，分清类别、精准施策。要强化系统思维，注重从个案中梳理带有普遍性的成因，做到举一反三，推动由解决“一个点”向治理“一类面”延伸，从源头减少矛盾产生。要严格依法按程序推进化解工作，既确保过程规范，又保证结果公正，对已办结的事项适时组织回访，防止问题反复，用实实在在的化解成效赢得群众认可。