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贵阳南明区新华路街道，一场由街道人大代表联络站组织的文旅产业调研活动，正悄然铺开基层民主实践服务高质量发展的新图景。代表们深入汉庭酒店、半山酒店，实地把脉旅游旺季经营痛点；走进贵州省民族博物馆，在“铸牢中华民族共同体意识”主题展中探寻文旅融合的文化根基。这场调研，是街道人大工委以全过程人民民主实践精准服务区域发展的生动缩影。
机制创新，搭建民意直通文旅的桥梁
阵地融合，服务直达。新华路街道创新构建“1+7+N”全过程人民民主实践体系，将代表履职平台嵌入岑家花园等公共空间和青云路步行街等文旅消费核心区。代表联络站、民情联络点、特色联络室构成多层次网络，让游客、商户的意见建议“触手可及”。
数字赋能，高效响应。“民意直通车二维码”广泛覆盖，结合代表联络室线下定期接待制度，构建线上线下“双渠道”。游客的体验反馈、商户的经营难题得以高效汇集、快速转办，实现“件件有答复、事事有回音”，2024年以来办结建议230余条，满意度持续攀升。
协商议事，凝聚共识：推广“五步议事法”，将民主协商贯穿文旅议题全程。无论是优化“新华文旅地图2.0”，还是协调公共资源发展夜间经济，通过“充分提、精准议、民主决、高效办、大家评”，寻求产业发展最优解。
代表发力，聚焦痛点疏通产业堵点
深入一线，精准把脉。人大代表常态化下沉，变“坐等来访”为“主动问需”。在青云路步行街改造等关键节点，代表们密集走访商户超300家，深度收集搬迁补偿、经营环境等核心诉求，为政策制定提供一手依据。
专业履职，攻坚克难。发挥代表专业优势破解文旅发展瓶颈。针对商户反映的低频噪音等“老大难”问题，环保专家代表牵头组织多轮勘查协调，推动实质性降噪改造；针对设施安全隐患，代表联动部门现场办公，30天内高效完成整治。
闭环监督，务求实效。构建“人大+群众+舆论”三重监督体系。对游客集中反馈问题，组织代表专项视察、跟踪问效，确保优化交通规划、完善景区设施等承诺从“纸面”落到“地面”。
成果转化，民主实践激活文旅动能
营商环境优化，消费能级跃升。民主协商机制助力青云路步行街成功保留特色美食基因，人大代表建议引入非遗文创新业态，2025年总销售实现增长，成功跻身国家级夜间文化和旅游消费聚集区。
服务品质提升，游客体验升级。调研座谈中提出的“精准服务”建议正加速落地。多形式服务培训广泛开展，“微笑”服务意识深入人心；多级联动机制推动辖区酒店、景点资源共享，游客舒适度显著改善。
治理效能释放，发展后劲夯实。“五步议事法”“四单模式”等民主实践成为长效制度。居民、商户从治理“旁观者”转变为“参与者”，矛盾纠纷化解率显著提升，为文旅产业可持续发展营造了和谐有序的优质环境。
新华路街道人大工委的实践揭示了一条清晰路径：扎根基层的民主根系，能最敏锐地感知产业发展的脉动；而有效的民意汇聚与转化机制，正是文旅提质升级最强劲的助推器。当“为民作主”转向“由民作主”，民主便从政治理念转化为推动高质量发展的澎湃动能。
南明河畔，全过程人民民主的基层实践，正与文旅产业的繁荣交响共鸣，奏响新时代“强省会”的奋进乐章。
