魏定梅副主任开展信访包案化解工作调研

4月16日，市人大常委会副主任魏定梅就信访包案化解工作开展专题调研，着力解决群众急难愁盼的民生领域信访积案，切实维护好人民群众合法权益与社会大局和谐稳定。

魏定梅副主任分别到花溪区、南明区信访局主持召开包案化解工作调度会，逐一听取区信访局及相关责任单位关于信访案件办理的情况汇报，详细了解了4件信访包案的基本情况与诉求、来龙去脉与化解工作开展情况。与参会人员共同研究化解路径，明确办理时限，要求既要推动程序办结，更要注重实质化解，严禁以程序性办结代替问题解决。

魏定梅副主任强调，各责任单位要切实提高重视程度，扛牢为民解难的政治责任。信访工作是送上门的群众工作，是检验政府行政效能和公信力的重要标尺，要充分认识信访化解工作的严肃性和紧迫性，把信访积案化解摆在突出位置来抓，真正做到思想上高度重视、行动上迅速有力、措施上精准管用，以高度的责任感和使命感推动问题解决。要对同类问题举一反三、系统排查，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在小。要带着责任和感情做工作，严格执行“三到一重”工作要求，对合理诉求要穷尽政策资源依法解决，对不合理的要耐心细致做好解释疏导，切实做到“事心双解”，以实实在在的化解成效增进民生福祉，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市人大城建环保委、市信访局，花溪区、南明区相关责任单位参加。