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4月16日，市人大常委会党组成员、副主任田胜松赴观山湖区调研督办信访包案。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，始终把群众满意度作为衡量工作的标尺，真正把信访工作做到群众心坎里。
田胜松来到观山湖区信访局，按照“三到一重”工作方法，逐一详细了解涉及观山湖区的3件信访包案的来龙去脉、矛盾焦点、当前症结和办理进展，并与责任单位、信访部门同志深入交流，围绕每个案件的化解路径逐项分析研判，共同研究解决方案，推动信访事项实质性化解。他指出，群众反映的民生领域问题看似个案，背后往往折射出同类共性矛盾。要强化系统思维，从一件信访件中举一反三，梳理同类风险隐患，推动由解决“一件事”向化解“一类事”转变。
田胜松强调，要坚持深入一线、直面群众，把情况摸透、把诉求听准，全面掌握第一手材料；要注重实际效果，不满足于程序性办结，对合理诉求要穷尽政策资源，推动问题实质解决、群众事心双解；要提前研判后续可能出现的衍生问题，把工作做细做扎实，对已化解的案件要定期回访，防止反弹，对政策衔接不到位的地方，要提出完善建议，从源头上减少类似矛盾发生，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
市人大常委会代工委、市信访局、观山湖区有关责任部门负责人参加。
