张建军副主任专项调度信访包案化解工作

4月30日，市人大常委会党组成员、副主任张建军赴市信访局开展接访活动，并专题调度包保信访案件化解工作，听取案件化解进展情况汇报，分析研判当前形势，部署下一阶段工作任务。市人大监察司法委、市信访局相关负责同志参加。

市信访局逐案汇报了包案信访事项的办理进展、存在问题及下一步工作打算。张建军认真听取发言，详细询问案件症结、群众诉求及化解措施落实情况，对前一阶段推动部分积案化解取得的成效给予肯定。他强调，开展信访包案化解是落实“为民解难、为党分忧”政治责任的重要举措，必须站稳群众立场，以案件化解成效检验树立和践行正确政绩观的实效。

针对下一阶段工作，张建军提出三点要求：一要摸清群众真实诉求。深入细致了解群众反映问题的来龙去脉、核心诉求和现实困难，做到情况明、底数清、认定准，为依法依规化解奠定基础。二要坚持分类施策。对诉求合理的限期解决到位，对诉求无据的耐心做好政策解释和思想疏导，对生活确有困难的依法予以帮扶救助，确保每一起信访案件都经得起法律和实践检验。三要坚持法治化化解。严格按照信访案件化解法定程序开展工作，做到程序公正与实体公正并重。注重从个案中查找共性成因，推动源头治理，实现“化解一件、带动一片”，切实减少信访矛盾发生。